سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 5 سبتمبر 2026
مقدمة
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل متجر Battery Pro الكويت عبر موقع BatteryProKW.com مع البيانات والمعلومات الشخصية التي يقدمها العملاء عند استخدام الموقع أو شراء بطاريات السيارات أو طلب الخدمات المرتبطة بها. نوضح في هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وأسباب استخدامها، وكيفية التعامل معها وحمايتها.
المعلومات التي نجمعها
- بيانات الطلب والتواصل مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وموقع تقديم الخدمة داخل الكويت
- بيانات السيارة مثل الماركة والموديل وسنة الصنع ونوع المحرك والمعلومات اللازمة للمساعدة في تحديد البطارية المناسبة
- المعلومات المتعلقة بالطلب مثل نوع البطارية والسعة والأمبير والماركة والمنتجات التي تم شراؤها
- معلومات الدفع والمعاملات المالية اللازمة لمعالجة الطلب، وفق آلية عمل مزود خدمة الدفع المستخدم في المتجر
- المراسلات والاستفسارات التي يرسلها العميل إلى خدمة العملاء أو الدعم
- البيانات التقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل والصفحات التي تمت زيارتها ومعلومات استخدام الموقع
كيف نستخدم معلوماتك
- معالجة طلبات شراء بطاريات السيارات وتجهيزها ومتابعة حالتها
- التواصل مع العميل بشأن الطلب أو المنتجات أو مواعيد الخدمة
- المساعدة في تحديد البطارية المناسبة وفق بيانات السيارة والمواصفات المقدمة
- تحسين تجربة استخدام Battery Pro وتطوير صفحات المنتجات وطرق البحث والتصفح
- متابعة أداء الموقع وحل المشكلات التقنية والأمنية
- إرسال الرسائل والعروض التسويقية في الحالات التي يسمح بها المستخدم بذلك
- منع إساءة استخدام الموقع ومحاولات الاحتيال والمعاملات غير المصرح بها
- الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والمحاسبية المعمول بها
مشاركة المعلومات
قد تتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات الضرورية مع جهات تساعدنا في تشغيل المتجر وتقديم الخدمة، ومنها:
- مزودو خدمات الدفع الإلكتروني لمعالجة المدفوعات
- مقدمو الخدمات التقنية والاستضافة والحماية اللازمة لتشغيل الموقع
- الموظفون أو فرق الخدمة التي تحتاج إلى معلومات الطلب لتنفيذه
- خدمات التحليل والتسويق التي نستخدمها لفهم أداء الموقع وتحسين الحملات الإعلانية
- الجهات الحكومية أو القانونية عندما يكون الإفصاح مطلوباً بموجب الأنظمة أو الإجراءات القانونية المعمول بها
لا نبيع البيانات الشخصية الخاصة بعملائنا كمنتج مستقل لأطراف خارجية.
بيانات الدفع
عند استخدام إحدى وسائل الدفع الإلكتروني المتوفرة في Battery Pro، قد تتم معالجة بعض بيانات الدفع مباشرة من خلال مزود خدمة الدفع. لا نطلب من العميل إرسال معلومات البطاقة البنكية الحساسة عبر البريد الإلكتروني أو نماذج التواصل العادية.
تخضع معالجة بيانات الدفع أيضًا لسياسات وشروط مزود خدمة الدفع المستخدم أثناء إتمام عملية الشراء.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل المتجر وتحسين تجربة المستخدم، وقد تشمل:
- ملفات ضرورية لتشغيل عربة التسوق وتسجيل الجلسة وإتمام عملية الشراء
- ملفات تساعد على تذكر بعض اختيارات وتفضيلات المستخدم
- ملفات تحليلية لقياس الزيارات وفهم كيفية استخدام صفحات الموقع
- ملفات تسويقية وإعلانية قد تستخدم لقياس أداء الحملات الإعلانية وعرض محتوى أكثر ملاءمة
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعض الملفات الضرورية قد يؤثر في وظائف معينة داخل المتجر.
خدمات Google وأدوات التحليل والتسويق
قد يستخدم Battery Pro بعض خدمات Google وغيرها من منصات التحليل والإعلان لقياس الزيارات وأداء الحملات وفهم تفاعل المستخدمين مع الموقع.
وقد تشمل هذه الأدوات، بحسب الخدمات المفعلة فعليًا في الموقع، خدمات تحليل الزيارات والإعلانات وقياس التحويلات وإعادة الاستهداف.
تخضع البيانات التي تعالجها هذه الجهات أيضًا لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بكل مزود خدمة.
بيانات السيارة
قد نطلب بعض المعلومات المتعلقة بالسيارة للمساعدة في تحديد البطارية الملائمة، مثل:
- ماركة السيارة
- الموديل
- سنة الصنع
- سعة المحرك عند الحاجة
- نظام Start-Stop إن وجد
- نوع البطارية الحالية
- سعة البطارية أو الأمبير عند توفر هذه المعلومة
تستخدم هذه البيانات للمساعدة في تقديم خيارات أكثر ملاءمة ولا يتم استخدامها لإثبات ملكية المركبة.
حقوق المستخدم بشأن بياناته
وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها، يمكن للمستخدم التواصل معنا بشأن بياناته الشخصية لطلب:
- معرفة أو مراجعة بعض البيانات المسجلة لدينا
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- تحديث معلومات التواصل أو بيانات الحساب
- إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية
- طلب حذف بعض البيانات عندما لا توجد ضرورة قانونية أو تشغيلية للاحتفاظ بها
قد نحتاج إلى التحقق من هوية صاحب الطلب قبل تنفيذ بعض الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية.
حماية وأمن البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت يمكن ضمان حمايتها بنسبة 100%، لذلك نعمل على استخدام إجراءات أمان مناسبة لطبيعة المعلومات والأنظمة المستخدمة.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، مثل تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء والضمان والمتطلبات المحاسبية والقانونية، ثم نتعامل معها وفق الإجراءات المعتمدة لدينا عندما تنتفي الحاجة للاحتفاظ بها.
روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي BatteryProKW.com على روابط تؤدي إلى مواقع أو خدمات خارجية. لا تتحكم Battery Pro في سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع، لذلك ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالخدمة الخارجية قبل تقديم معلومات شخصية إليها.
خصوصية الأطفال
المتجر وخدمات شراء بطاريات السيارات غير موجهة للأطفال. لا نستهدف عن قصد جمع بيانات شخصية من أشخاص غير مؤهلين لإتمام عمليات الشراء وفق الشروط المعمول بها في المتجر.
تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تطوير الموقع أو إضافة وسائل دفع أو خدمات وتقنيات جديدة أو عند الحاجة إلى مواكبة المتطلبات التنظيمية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث عند إجراء تغييرات جوهرية.
تواصل معنا
إذا كان لديك استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو استخدام بياناتك، يمكنك التواصل مع Battery Pro الكويت من خلال:
من نحن: BatteryProKW.com/about/
المتجر: Battery Pro Kuwait
الموقع الإلكتروني: BatteryProKW.com
البريد الإلكتروني: [email protected]
مركز العمليات: منطقة الشويخ الصناعية – الكويت
صفحة التواصل: BatteryProKW.com/contact/