1. مقدمة
أهلاً بك في متجر Battery Pro الكويت عبر موقعنا الإلكتروني BatteryProKW.com. يمثل استخدامك للموقع أو طلبك لأي من منتجات بطاريات السيارات أو خدمات التوصيل والتركيب موافقة على هذه الشروط والأحكام. يمكنك مراجعة صفحة من نحن للتعرف أكثر على طبيعة خدمات Battery Pro وآلية العمل داخل الكويت.
2. الأهلية واستخدام الموقع
يشترط ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عاماً لإتمام عمليات الشراء أو طلب خدمات التركيب. يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات المقدمة، بما في ذلك رقم الهاتف، موقع الخدمة، نوع السيارة، الموديل، سنة الصنع وأي معلومات أخرى تساعد في تحديد البطارية المناسبة للمركبة.
3. الطلبات والأسعار
- تعرض أسعار البطاريات والخدمات بالدينار الكويتي KWD.
- قد تختلف الأسعار حسب ماركة البطارية وسعتها وتقنيتها ومواصفاتها والعروض المتوفرة وقت الطلب.
- نحتفظ بحق تحديث الأسعار والعروض وفق تغيرات الموردين والسوق دون أن يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقاً.
- يخضع تنفيذ الطلب لتوفر البطارية المطلوبة أو بديل مناسب ومتوافق مع مواصفات السيارة.
- يتم تأكيد تفاصيل الطلب وموعد الخدمة مع العميل قبل التنفيذ عند الحاجة.
4. طرق الدفع والتحصيل
- نوفر وسائل الدفع المتاحة عبر المتجر مثل KNET والبطاقات المصرفية ووسائل الدفع الأخرى الظاهرة أثناء إتمام الطلب.
- يتم سداد قيمة البطارية والخدمات المرتبطة بها وفق طريقة الدفع التي يختارها العميل عند الطلب.
- تتم عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات دفع آمنة، ويمكن الاطلاع على المزيد حول التعامل مع البيانات من خلال سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.
- ظهور وسيلة دفع معينة على الموقع يخضع لتوفرها الفعلي وقت تنفيذ الطلب.
5. توصيل وتركيب بطاريات السيارات
- نوفر خدمة توصيل وتركيب بطاريات السيارات في مناطق الخدمة المتاحة داخل الكويت.
- يتم تحديد موعد الوصول بالتنسيق مع العميل، وقد يتغير الوقت المتوقع بسبب الازدحام المروري أو ضغط الطلبات أو ظروف خارجة عن إرادتنا.
- يجب أن تكون السيارة في مكان يسمح للفني بالوصول إلى البطارية والعمل عليها بصورة آمنة.
- يقوم الفني بتركيب البطارية المتوافقة مع السيارة وفق المعلومات المتوفرة ومواصفات البطارية المطلوبة.
- قد تتطلب بعض السيارات الحديثة إجراءات إضافية مثل تسجيل البطارية أو برمجتها حسب نظام المركبة، ويتم توضيح ذلك للعميل إذا كانت الخدمة متوفرة ومطلوبة.
6. توافق البطارية مع السيارة
- تختلف البطارية المناسبة حسب نوع السيارة والموديل وسنة الصنع وسعة المحرك والنظام الكهربائي وتقنية Start-Stop إن وجدت.
- قد تتطلب بعض المركبات بطاريات AGM أو EFB أو مواصفات كهربائية محددة.
- يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة عن السيارة قبل إتمام الطلب.
- في حال وجود أكثر من خيار متوافق، يمكن لفريق Battery Pro مساعدة العميل في المقارنة بينها، ويبقى الاختيار النهائي حسب المنتج المتوفر والمواصفات المتفق عليها.
7. الكفالة والضمان
- تخضع البطاريات المباعة لشروط الضمان الخاصة بالماركة أو المورد المعتمد بحسب المنتج.
- تختلف مدة وشروط الضمان من بطارية إلى أخرى، ويتم اعتماد المعلومات الموضحة في الفاتورة أو بطاقة الضمان الخاصة بالمنتج.
- يغطي الضمان عيوب التصنيع وفق شروط الجهة الموردة أو الشركة المصنعة.
- لا يشمل الضمان عادةً الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو المشاكل الكهربائية في السيارة أو خلل الدينمو أو الشحن الزائد أو التفريغ العميق أو التوصيلات غير الصحيحة أو التعديلات الكهربائية غير المعتمدة.
- يخضع أي طلب ضمان للفحص والتأكد من سبب العطل وفق شروط الضمان الخاصة بالبطارية.
8. الإرجاع والاستبدال
- تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال للأنظمة المعمول بها في الكويت ولشروط المنتج وحالته وقت تقديم الطلب.
- يجب أن تكون البطارية المراد إرجاعها أو استبدالها بحالتها الأصلية وغير مستخدمة، ما لم يكن سبب الطلب وجود عيب مصنعي أو حالة يشملها الضمان.
- قد لا يكون من الممكن إرجاع بطارية تم تركيبها واستخدامها إذا لم يكن بها عيب مصنعي أو سبب يندرج ضمن سياسة الضمان.
- يجب الاحتفاظ بفاتورة الشراء وأي مستندات أو بطاقة ضمان مرتبطة بالبطارية.
- يتم تقييم حالات العيوب الفنية وفق إجراءات الفحص وشروط المورد أو الشركة المصنعة.
9. البطارية القديمة
في بعض الطلبات قد تتوفر خدمة استلام البطارية القديمة عند تركيب البطارية الجديدة وفق سياسة Battery Pro ونوع العرض المتاح. يتم توضيح أي رسوم أو خصومات أو شروط مرتبطة باستلام البطارية القديمة قبل إتمام الخدمة عند انطباق ذلك.
10. مسؤولية حالة النظام الكهربائي
Battery Pro مسؤول عن تنفيذ الخدمة المتفق عليها ضمن نطاقها، لكن تركيب بطارية جديدة لا يعني بالضرورة معالجة جميع مشاكل تشغيل السيارة. فقد تنتج مشكلة عدم التشغيل أو ضعف الشحن عن الدينمو أو السلف أو تسريب كهربائي أو خلل في التوصيلات أو أحد أنظمة المركبة الأخرى. وفي حال ظهور مؤشرات على مشكلة مختلفة، يتم إبلاغ العميل بما يظهر أثناء الخدمة دون اعتبار ذلك تشخيصاً شاملاً لجميع أنظمة السيارة ما لم يتم الاتفاق على خدمة فحص منفصلة.
11. حدود المسؤولية
لا يتحمل Battery Pro مسؤولية الأعطال الناتجة عن معلومات غير صحيحة قدمها العميل عن المركبة، أو تعديلات كهربائية سابقة، أو مشاكل داخل نظام الشحن، أو استخدام السيارة بطريقة تخالف تعليمات الشركة المصنعة للبطارية أو المركبة.
12. دقة معلومات المنتجات
نسعى إلى عرض مواصفات البطاريات والصور والأسعار والمعلومات الفنية بصورة دقيقة، إلا أن شكل العبوة أو بعض التفاصيل قد يتم تحديثها من الشركة المصنعة دون تغيير المواصفات الأساسية للمنتج. وفي حال وجود اختلاف جوهري يؤثر على الطلب يتم توضيحه للعميل قبل التنفيذ متى أمكن.
13. تعديل الشروط والأحكام
يحق لـ Battery Pro تحديث هذه الشروط عند الحاجة بما يتناسب مع تطوير المتجر والخدمات أو المتطلبات التنظيمية. تصبح النسخة المحدثة نافذة بعد نشرها على هذه الصفحة، ويُنصح بمراجعتها من وقت إلى آخر.
14. التواصل والاستفسارات
لأي استفسار حول هذه الشروط، أو المنتجات، أو طلب قائم، يمكنك التواصل مع فريق Battery Pro من خلال صفحة اتصل بنا على:
BatteryProKW.com/contact/